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감사합니다.

78
완료
사료 gis******** 2018-10-10
GMO 사료가 포함되었을 가능성이 있나요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 non-gmo사료를 먹인 닭에서 낳은 알로 준비된

무항생제 인증을 받은 유정란 입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-10-11
77
완료
계란이 깨져서왔어요.. smf****** 2018-08-15
어제 오후에 받았고 지금 음식하려고 열어보니 깨져있네요..어떻게 처리해주시나요? 01033408208 이쪽으로 연락주세요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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다만, 문의 주신 내용으로만은 정확한 원인 파악과 처리가 어렵습니다.

번거로우시겠지만 카카오톡 플러스친구 '헬로네이처' 로  수령 상태 사진과 함께 알려주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-08-16
76
완료
계란이 다 깨져서 왔네요 jjo****** 2018-07-03
박스안에 온통 노란 계란으로 범벅이 되어서 배송 왔어요 이상해서 보니 계란이 다 깨져서 왔네요 사진은 찍어놨구요 고객센터 전화하니 연결도 전혀 안되네요
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해당 부분과 관련해서 상담완료로 조회됩니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-07-04
75
완료
깨져서왔어요. art**** 2018-06-09
두팩 주문했는데 한팩은 6개 한팩은 3개 깨져왔네요. 아이스박스는 깨진곳이 없는데 계란팩만 꾸겨진게 이미 깨진걸 포장한거 같네요. 안깨진 계란도 종이팩이랑 붙어버렸어요 연락주세요.
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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먼저 상품과 관련해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

정확한 답변을 해드리기 위하여 카카오톡 플러스친구 '헬로네이처' 로 해당 사진과 함께 문의해주시면 최대한 빠르고 상세히 답변해드리겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-06-11
74
완료
무항생제 ? bes******** 2018-06-09
물건받았는데 계란 겉에 무항생제 마크 표시가 없는데 무항생제 맞나요? 동물복지인증마크만있는데
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 답변을 해드리기 위하여 카카오톡 플러스친구 '헬로네이처' 로 해당 사진과 함께 문의해주시면 담당부서와 산지에 확인하여

상담 도와드리겠습니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-06-09
73
완료
계란이 금이갔네요 you****** 2018-05-09
10개들이 2개를 시켰는데 그중 하나가 10개중 4개가 금이가서 흘러있어요 그중 한개는 깨보니 노른자까지 박살나 있더라구요 첫 주문이었는데 쫌 실망스럽네요 다음부턴 이런일 없기를 바래봅니다~
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

추후 계란 주문시 배송메세지에 ★계란,파손주의 배송요망 이라고 명시해주시면

좀더 신경써서 상품 받아보시도록 배송 도와드리겠습니다.

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2018-05-09
72
완료
몇번째인지ㅡㅡ gan***** 2018-04-18
자꾸 계란이 깨져서 오네요?? 시중 계란 한판 30개중 한두개면 몰라도 꼴랑 열개중에 한두개 깨지는건 문제가 있죠;; 비싸고 양도 적어도 더 좋은거 안심하고 먹으려고 사는건데... 처음 몇번은 아까워도 걍 버렸는데 3개가 깨져있는건 좀 아니다 싶어 문제제기 합니다!! 계란 시키는 날은 배송메세지도 남기는데 딱히 달라지는것도 없고;; 사진은 찍어두었어요~ 계란이 금이가서 내용물이 흘러나와 포장박스에 들러붙어 있어요;;
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해당 부분은 저희가 더욱 꼼꼼히 살폈어야 했는데 그러지 못해 고객님께 불편을 드리게 되었습니다.

해당 부분과 관련해서 유선으로 연락드려 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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2018-04-18
71
완료
계란이깨져서왔습니다 ㅜㅜ tjt***** 2018-03-30
연락부탁드려요 ㅜㅜ
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

불편드려 죄송합니다.
카카오톡 상담원 통해 적립금으로 환불해드렸습니다.

불편드린 점 다시한번 죄송합니다.

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2018-04-02
70
완료
상품문의 드립니다 dbs*** 2018-03-18
오늘 뉴스에 AI 기사를 봐서요 혹시 농장 간이 검사 진행 했는지 결과는 어떤지 알 수 있을까요 ...? 아기가 먹을 꺼여서 더 걱정이 되네요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.
헬로네이처에서 판매되는 모든 유정란 산지의 경우 AI음성으로 확인되었습니다.

안심하고 구매하셔도 괜찮습니다^^

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

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2018-03-30