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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
공지 - 상품문의 게시판 운영안내

안녕하세요. 고객님


헬로네이처를 이용해주셔서 감사합니다


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감사합니다.

38
완료
해동 tht****** 2019-03-21
이유식만들려고하는데 냉장해동을 한후에 사용해야하나요? 냉동상태로 바로 사용해도되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 제품은 해동 후 사용하시면 되며, 주의사항은 냉동된 제품을 해동 후 재 냉동하지 마시고 사용 부탁 드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-03-22
37
대기
제조일 tht****** 2019-03-21
지금배송되는 제품은 제조일이 언제인가요?
36
완료
중기이유식 fuf***** 2019-03-10
지금 중기이유식 1단계 7개월인데요 지금 먹어도 되는건가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

일반적으로 7개월 이상부터 섭취 가능하나 아이마다 발육상태 및 알러지 반응이 상이하기에 꼭 부모님께서 확인 후 먹이시는 것을 추천드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-03-19
35
완료
배송 tmf***** 2019-02-21
제주도 가능한가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

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제주도 배송 가능합니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-02-25
34
완료
냉동 기간 par********* 2018-12-17
얼마나 냉동 보관 가능한가요 ???
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 유통기한이 수령 후 1년 정도 이고 냉동 보관 상품입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-12-17
33
완료
사용문의 pre*** 2018-11-29
이유식 만들때 넣을껀데요. 물에 한번 헹궈서 사용해야하나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 대구를 깨끗하게 손질,세척하여

살만 곱게 분쇄한 상품이라 별도의 세척없이 바로 요리에 사용하시면 되겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-11-30
32
완료
제품문의 shs****** 2018-10-07
물에 헹군다거나 아님 따로 한번 데친후에 써야하나요? 아님 첨부터 쌀과 함께 바로 넣어서 조리해도 되는건지요..?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 원물을 선별,세척하여 곱게 다진 후 급속 냉동한 상품이라

따로 세척할 필요없이 쌀 등과 함께 가열 조리하시면 되겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-10-10
31
완료
해동되어왔었는데 비린거랑 상관있을까요 web**** 2018-09-07
해동되어온거 다시 얼려서 사용했는데 이유식 끓일때부터 냄새가 심하게 나서 그런갑다 했는데 어른인 제가 먹어봐도 넘 비린데요. 아이도 안먹구요 제품에 문제가 있거나해서 그런건지요? 그정도 비린내는 나는건가요? 제가 그간 해본 흰살생선중 최고로 심하네요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

냉동 상품이므로 해동후에는 재냉동 또는 사용을 금합니다.

수령 상태 사진과 함께 카카오톡으로 문의주시면 배상 처리 가능합니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-09-07
30
완료
미리 주문해놓을까하는데 sun****** 2018-09-05
한달뒤쯤쓸건데 미리 다른것들과 주문하려해요 배송받고 냉동보관시 얼마나 더 보관가능한가요? 한달뒤까지는 개봉안한다는 가정하에요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 제조후 바로 급속 냉동한 상품이며

주문 후 순차 발송되므로 조제일자와 기한이 모두 동일하지 않아 안내가 어려우나

수령해보시면 대략 1년 정도 남은 기한의 상품을 받아보시는 편 입니다.

냉동 보관의 기한은 사실상 따로 정해져 있지 않고

냉장고에 따라 식품의 보관 유지 상태가 달라질 수 있으므로

가능한 빠른 시간내 섭취하시길 권장합니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-09-05