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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
24
완료
가시가 나왔어요 wis*** 2018-07-26
아기 이유식 먹이는데 가시가 나왔네요. 새끼손톱 길이예요. 발견 못하고 그냥 먹였으면 어쩔 뻔 했는지.. 헬로네이쳐 항상 믿고 이용해왔는데 너무 화가 나네요. 일반 제품도 아니고 이도 제대로 안 난 아기들 먹이는 이유식 재료에 가시가 나오는건 상식 이하 아닌가요? 사진도 찍어뒀고 가시도 보관하고 있습니다. 신속한 대처 및 보상 바랍니다. 정말 불쾌하네요.
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

해당 부분과 관련해서 유선으로 연락드려 상담 이어서 도와드리겠습니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-07-26
23
완료
혹시 이유식 만들기 전에 201****** 2018-07-23
한번 데쳐줘야 하나요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 재료를 선별,손질하여 소분하여 급속 냉동만 하였으므로

이유식 또는 요리 전 조리법에 따라 데치거나 가열해서 사용하시기 바랍니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-07-24
22
완료
상품이 녹아서 왔어요. dud******* 2018-07-20
내용물이 녹아서 왔어요. 애기이유식 할려고 샀는데.. 먹여도 될까요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

더운 날씨로 인해 상품이 해동된 것이 아닐까 예상됩니다.

관련 내용으로 따로 안내해드리도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-07-23
21
완료
문의 rkd***** 2018-07-11
방부제는 안 들어갓나요??
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 제품에는 말씀하신 방부제가 들어가지 않은 제품이오니 구매에 참고 부탁드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-07-11
20
완료
유통기한 pre******** 2018-06-27
유통기한이 어떻게되나요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품은 주문 후 순차발송 되므로 기한이 늘 동일하지 않으나

수령해보시면 기한이 대략 11개월~12개월 남은 상품으로 받아보시는 편 입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-06-27
19
완료
문의드려요 lag****** 2018-05-14
6개월18일됐는데 대구살먹어도될까요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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아기에 따라 빠르면 6개월부터 섭취시키시는 경우도 있지만

6개월이면 아직 이유식 초기고 아기가 소화력이 떨어지는 편이므로

생선/조개류는 9개월부터 섭취하도록 하심을 권장하는 편입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-05-14
18
완료
입자크기문의 clf******* 2018-04-29
7개월된 아기 입니다(228일) 입자크기가 얼만한가요? 한번더 다져야 할까요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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이유식에 사용하기 좋게끔 기계로 입자크기를 최대한 곱게 갈았으나

아기마다 성장속도와 소화력이 달라서

수령후 가늠하셔서 그대로 사용 또는 조금더 갈아 사용하시길 추천드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-05-03
17
완료
재입고 new******** 2018-03-22
오늘 23일목요일 입고되는건가요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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빠르면 금주 중으로 입고 예정이나 현재 정확한 입고일 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-03-22
16
완료
재입고언제되나요?? *** 2018-03-19
재입고문의요~~
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 상품의 입고 예정일은 22일 목요일입니다. 구매에 참고 부탁드립니다.

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2018-03-20
15
완료
대구살가시 nar****** 2018-03-19
아기이유식용으로구매하려는데가시는없겠지요? ㅜㅜ곧구매하려는데미리문의남겨용
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

해당상품은 뼈 제거후 살만 곱게 갈아 급속 냉동된 상품입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-03-19