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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
공지 - 상품문의 게시판 운영안내

안녕하세요. 고객님


헬로네이처를 이용해주셔서 감사합니다


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감사합니다.

44
완료
초기이유식 wog****** 2019-02-13
쌀가루에 바로 큐브를 넣어서 같이 조리하면 되나요??
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

조리하기 1~3시간 전 냉장 해동하고

물에 쌀가루를 넣고 끓여주다가 큐브를 넣고 조리하면 됩니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-02-14
43
완료
요즘 브로콜리 색이 누렇네요 all****** 2019-02-10
예전에는 푸릇푸릇했는데 요즘꺼는 꽃 핀걸 사용하는지 누런색이 많네요. 확인해주세요
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

우선 받아보신 상품과 관련해 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

해당 게시판은 상품 문의에 대한 답변을 드리는 게시판입니다.

동봉된 냉매제와 포장상태,수령 상태 사진과 함께

헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-02-12
42
완료
냉동보관기간 yeo******* 2019-01-01
구입 후 냉동보관 얼마까지 가능한가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

우선 답변이 늦어 죄송합니다.

해당 상품은 유통기한이 수령 후 1년 정도 입니다. 

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-01-04
41
완료
미음조리시 emb****** 2018-12-18
아기 미음조리시 쌀가루넣고 조리후에 요거 해동하지않고 넣어서 끓인후 걸러내고먹임되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

가열할 때 넣는다면 해동없이 바로 넣으셔도 되겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-12-18
40
완료
더 익히지 않고 해동해서 바로 먹여도 되나요? jij**** 2018-12-17
추가로 더 익히지 않고 해동되면 이유식에 섞어서 바로 먹일수있는 제품인가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 한 번 데친 후 곱게 분쇄하고 급속 냉동한 상품이지만

가열하여 섭취하시기 바랍니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-12-18
39
완료
유기농이면 무농약인거 맞나요? boo****** 2018-11-27
유기농이면 무농약인거 맞나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

유기농과 무농약은 같지 않습니다.

유기 농산물은 농약과 화학 비료를 전혀 사용하지 않고 키운 농산물이고

무농약 농산물은 농약은 전혀 쓰지 않고 화학 비료를 권장량의 1/3 이내로

조금만 사용해서 키운 농산물 입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-11-27
38
완료
한번 dbf***** 2018-11-17
삶은건가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 한 번 데친 후 곱게 분쇄해 소포장 했습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-11-19
37
완료
재입고문의 see****** 2018-10-26
재입고 언제쯤 되나요?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 취급 산지에 재입고 요청한 상태이며

11/6일자 부터 입고후 재판매될 예정이오니 

로그인후 해당 상품에 입고알림 신청해두시고

시간양해 부탁드리겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-10-29
36
완료
교환요청 shi******* 2018-10-13
포장재가 파손된체 배송되었네요 교환바랍니다
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

먼저 상품과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 문의 주신 내용으로만은 정확한 원인 파악과 처리가 어렵습니다.

번거로우시겠지만 카카오톡 플러스친구 '헬로네이처' 로  수령 상태 사진과 함께 알려주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-10-15