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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
공지 - 상품문의 게시판 운영안내

안녕하세요. 고객님


헬로네이처를 이용해주셔서 감사합니다


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감사합니다.

47
완료
문의드립니다. tra***** 2019-03-19
언제입고되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의 주신 상품에 대해서 안내 드립니다.

해당 상품 현재 구매 가능하십니다.
품절 상품은 빠르게 구매하실 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다

2019-03-19
46
완료
문의드립니다. myz******* 2019-03-04
세척안하고 그냥 익혀서 주면되는건가요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

해당상품은 수확-세척-조리의 단게를 거친 상품으로 이유식에 바로 넣어 조리하셔도 무관합니다.

다만 아이마다 발육 및 알러지 반응이 상이하기에 꼭 부모님께서 확인 후 먹이시는 것을 권장드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-03-07
45
완료
소분 문의요 gur******* 2019-03-01
60g 이던데요 냉동으로 오는거던데 아직저희 아기가 15g씩 소분을 먹어야해서요 해동후 다시 냉동은 안된다고 되어잇단데 별 방법이없을까요
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

해당상품의 총 중량은 60g이 맞습니다만 
60g을 15g씩 4칸으로 소분되어 있어 필요하실때 마다 전체 해동 없이 한칸씩만 빼셔서 사용 가능 하십니다. 

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-03-07
44
완료
일부러 답변을 안하는건가요? wjd******* 2019-01-30
문의 남긴지가 언제인데.일부러 답변안하나요? 왜죠? 뭐 문제되는거라도 있나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

우선 답변이 늦어 죄송합니다.

명절 문의량이 과다하여 답변이 많이 지연되었습니다.

먼저 문의글에 답변드렸습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-02-25
43
완료
제품 wjd******* 2019-01-20
보통 이유식 만들때 집에서 야채큐브 만들어서쓰면 한달이내에.소진하라고 하는데 이건 유통기한이 왜이렇게 긴거에여? 방부제가 들어가나요? 아님 특별히 멸균처리를 하나요? 유통기한이 굉장히 길던데 자세한 설명.부탁드려요
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

우선 답변이 늦어 죄송합니다.

다진 야채 상품의 경우 주문량에 맞춰 생산하고 있으며
개봉 후 가능한 빠른 사용을 권장드리고 있습니다만

제조후 바로 급속 냉동하여 유통기한은 1년정도 입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-02-25
42
완료
재입고문의합니다 gml****** 2018-12-05
해당 콜리플라워 상품 언제 재입고되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 오늘 12/7 입고후 재판매될 예정입니다.

해당 상품을 입고 알림 신청해주시면 더 빠르게 확인이 가능하십니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-12-07
41
완료
재입고 언제되나요 lhn**** 2018-11-19
재입고 언제되요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

유기농 다진 콜리플라워 상품은 이번 주 목~금요일에 입고후 판매될 예정입니다.

해당 상품을 입고 알림 신청해주시면 더 빠르게 확인이 가능하십니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-11-19
40
완료
오픈 후 기한 woo**** 2018-11-11
오픈 후에 남은 큐브는 대략 언제까지 먹는게 좋나요? 아기 이유식 용으로 사용시에요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

이유식용이라면 한번에 이유식을 모두 다 조리하여

냉동한 후 필요시 마다 꺼내서 사용하시길 추천드리며

냉동은 사실상 기한이 따로 없으나 (해당 상품은 수령시 기한이 1년 남짓)

아무래도 식품이고 냉장고마다 선도 유지 상태가 다르니

최대한 빠르게 소진하시길 권장합니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-11-12
39
완료
미음사용 hot**** 2018-10-20
초기미음에 사용하려고 하는데요 뿌리부분은 최대한 넣지 말라고해서요 뿌리부분도 첨가된건가요 ?
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

네 뿌리(잎파리)부분도 가미돼있는 상품 입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-10-22