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상품문의
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안녕하세요. 고객님


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감사합니다.

9
완료
국만왔어요 arc****** 2020-03-08
열었는데 국만 온것도 황당한데 50프로 환불해준다고요? 진짜 어이없네요 포장이 열어 져서 국만온것도 당황스러운데 검수 안하고 보내나요? 포장이 열어 져서 국이 손상된건지 어쩐지도 모르는데 1:1계시판 문의하니 50프로 환불이라네요? 뭐지?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'[해담은] 전복톳밥&가사리된장국'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

우선 받아보신 상품과 관련해 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

해당 문의에 관하여 고객센터 상담사 통해 안내받으신 부분으로 확인됩니다.

이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다.

추후 만족스러운 상품과 서비스로 찾아뵙겠습니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-03-10
8
완료
물건이 pms***** 2020-03-05
좀전 택배 받았어요. 받고 좀 당황스럽네요. 국만 있고 밥이 없어요.
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

우선 받아보신 상품 [[해담은] 전복톳밥&가사리된장국] 과 관련해 불편을 드려 대단히 
죄송합니다.

해당 문의에 관하여 고객센터 상담사을 통해 안내받으신 부분으로 확인됩니다.

이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다.

배송 전 좀 더 철저한 검수하여 동일한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-03-09
7
완료
전자레인지에 해동시 ras***** 2020-02-23
포장된 플라스틱용기말고 일반 밥그릇에 옮겨서 전자레인지 돌려도 되나요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'[해담은] 전복톳밥&가사리된장국'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

전자레인지 이용이 가능한 용기라면, 해당 상품을 옮겨 담아 전자레인지를 이용하셔도 무방합니다.

섭취시 참고 부탁드리며, 추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-02-25
6
대기
지금 삼십퍼할인이라고 써있고 가격반영은 안되어있는데 9ze***** 2019-10-31
할인해주세요~
5
대기
냉장고에서 해동한 후 데워도되나요? nev******* 2019-08-27
해동 후 전자렌지 돌려야 하나요? 그리고 용기그대로 돌려도 되나요?
4
대기
해동후 조리하나요?? eli**** 2019-06-25
해동후 조리하는건가요??
3
완료
가사리 된장국 낚시즐 나온거.. flu******* 2019-01-26
환불처리되어 후기를 쓰지 못해 일단 여기에 씁니다 낚시줄이 왠말일까요? 위생에 더 신경쓰셔야 할것 같네요.. 후처리도 불만족..
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

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감사합니다
2019-02-07
2
완료
밥 두개 시켰는데 깨져서 왔어요 lim****** 2018-08-17
사진첨부하는 기능이 없네요. 두개 시켰는데 한개가 밥이 깨져서 상자 안에 널부러져있어요. 연락 바랍니다.
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 부분과 관련해서 카카오톡 문의주시어 상담해드린 것으로 조회됩니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

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감사합니다
2018-08-17
1
완료
풀라스틱통이 다깨져왔어요 nyy**** 2018-07-15
포장에 신경좀써주세요..풀라스틱이다깨져서 먹지도못했어요
안녕하세요, 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처입니다.

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해당 부분은 저희가 더욱 꼼꼼히 살폈어야 했는데 그러지 못해 고객님께 불편을 드리게 되었습니다.

해당 부분과 관련해서 유선으로 연락드려 상담 이어서 도와드리겠습니다.

이번 문제와 관련해서는 추후 이러한 일이 재발하지 않도록 각각의 담당자분들께 바로 전달하여 빠르게 개선하도록 하겠습니다.

말씀해주신 부분 이외에도 추가적인 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.

감사합니다
2018-07-16