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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
공지 - 상품문의 게시판 운영안내

안녕하세요. 고객님


헬로네이처를 이용해주셔서 감사합니다


상품문의 게시판은 상품 상세페이지 글과 이미지로 설명된 상품 정보 상품에 대해 추가로 궁금하신 부분을 질문하고 답변 받으실 있는 공간입니다. 상품에 대해 문의 주시면 정확한 정보에 대한 꼼꼼한 확인을 거쳐 48시간 이내 답변해 드리겠습니다.


상품에 대한 문의는 상품 상세페이지 상품문의 탭에서 작성하실 있으며, 작성하신 상품문의 문의에 대한 답변은 마이페이지 '나의 상품문의' 페이지 또는 문의를 작성하셨던 상품 상세페이지 상품문의 탭에서 확인하실 있습니다


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감사합니다.

5
완료
문의드립니다. bak***** 2019-01-20
성장호르몬 쓰나요 안 쓰나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품의 우유는 성장호르몬을 사용하지 않고 준비되었습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-01-22
4
완료
오메가3 비율은 어떻게 되나요? ess***** 2018-12-20
오메가 비율은 어떻게 되죠? 그리고 트랜스지방도 포함되어 있나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품은 오메가 미함유된 상품이며, 트랜스지방 0g 입니다. 

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2018-12-21
3
완료
예전에 판매되던 제주 단일목잔 풀먹은우유 now***** 2018-12-19
제주 단일목장 풀먹은 우유는 더이상 재입고 계획이 없나요? 유일하게 맛있게 먹은 우유였고 그래서 헬로네이처 초반부터 회원 유지했던 것도 있어요.
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

아쉽게도 예전 판매됐던 우유는 당분간 진행 계획이 없습니다.

저희도 지속적으로 사랑해주신 고객님들 때문에 많은 고민을 했었지만 

더 합리적인 가격으로 좋은 품질의 우유를 부담 없이 드실 수 있게 하기 위해 
[단일목장 무항생제 우유]를 판매하게 되었습니다.

깨끗한 와우 목장 한 곳에서만 착유해 
목장 옆 첨단 유가공 공장에서 바로 살균하고 병에 담는
가장 신선하고 안정된 품질의 우유이므로 믿고 구매 부탁드리며 
고객님의 피드백 수용하여 더 맛있는 우유로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
2018-12-19
2
완료
문의드립니다. naj******* 2018-11-13
사료 없이 목초만 먹이는 우유인지 궁금합니다. 위 설명에 얼핏 풀을 먹인다고 써있긴 한데 확실하게 알고 싶어서 문의드려요.
안녕하세요. 헬로네이처입니다.

문의하신 '단일목장 무항생제 우유'를 생산하고 있는 와우목장에서는 목장주가 직접 재배한 목초를 젖소가 50% 이상 섭취할 수 있도록 매일 관리하고 있습니다. 

또한 젖소의 컨디션과 영양상태에 따라 항생제가 섞이지 않은 사료 배합비율을 조정하여, 가장 좋은 품질의 우유를 생산하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.   

이 외 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2018-11-14
1
완료
동물복지는 아닌가요?? gyw******** 2018-11-13
non GMO인지 동물복지인지 알 수 있을까요??
안녕하세요. 헬로네이처입니다.

문의하신 '단일목장 무항생제 우유'는 동물복지 및 Non-GMO 인증을 취득한 상품은 아니오나, 헬로네이처 담당MD가 직접 사육부터 제조까지 전 과정을 꼼꼼히 확인하고 선별하였습니다. 

무항생제 인증을 받은 목장 내 9만평의 목초지에서 280마리의 젖소가 자유롭게 뛰어노는 등 낮은 사육밀도 하에 관리되고 있습니다.

또한 젖소가 먹는 목초는 목장주가 직접 재배하고 있으며 '저온살균 및 당일착유 후 24시간 내 가공'을 원칙으로 까다롭고 깨끗하게 관리되고 있습니다.

이 외 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2018-11-14