0/500
문의등록

! 확인해 주세요.

  • 교환/환불 관련 내용은 1:1 문의 로 접수해주시기 바랍니다.
  • 해당 상품과 무관한 내용이나 동일문자 반복 등 부적합한 내용의 후기는 통보없 이 삭제 및 적립 혜택 회수될 수 있습니다.
  • 작성하신 후기는 상품홍보 목적으로 외부 채널에 사용될 수 있습니다.
상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
공지 - 상품문의 게시판 운영안내

안녕하세요. 고객님


헬로네이처를 이용해주셔서 감사합니다


상품문의 게시판은 상품 상세페이지 글과 이미지로 설명된 상품 정보 상품에 대해 추가로 궁금하신 부분을 질문하고 답변 받으실 있는 공간입니다. 상품에 대해 문의 주시면 정확한 정보에 대한 꼼꼼한 확인을 거쳐 48시간 이내 답변해 드리겠습니다.


상품에 대한 문의는 상품 상세페이지 상품문의 탭에서 작성하실 있으며, 작성하신 상품문의 문의에 대한 답변은 마이페이지 '나의 상품문의' 페이지 또는 문의를 작성하셨던 상품 상세페이지 상품문의 탭에서 확인하실 있습니다


상품문의 게시판은 다른 고객께도 도움이 되는 상품 정보가 공유되는 곳이므로 상품 자체에 대한 정보성 문의 교환/환불 기타 문의에 대해서는 대응하지 않습니다. 관련 문의는 1:1 게시판 (마이페이지 고객센터 통해 접수해주시기 바랍니다


감사합니다.

6
완료
왜 자꾸 주문이 취소가 되는거죠? jin********* 2019-11-10
8일 뱁새우 하나주문했는데 취소가 되서 10일날 다시 주문하고 입금(입금자JIN YUZHEN)했는데 오늘 또 취소가 됬네요 왜 그러죠 뭐가 문젠가요? 답변부탁드려요
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

우선 이용에 불편 드려 죄송합니다.

상세 내역 확인 시, 입금자명이 영문인 경우 입금확인이 원활하지 않은 점이 확인되었습니다.

번거로우시겠지만 다음 주문 시엔 입금자명을 한글로 변경 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며 빠른 수정을 위해 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-11-11
5
완료
보관문의 hhh***** 2019-09-28
냉동보관 되어있는데 구입후 개봉하지 않규 온에 보관해둿는데 안되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의하신 상품에 대해서 안내드립니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 제품의 경우 냉장 혹은 냉동 보관 시 장기 보관이 가능합니다.

상온에 보관하시는 경우 제품에 곰팡이가 발생될 가능성이 있으니 섭취 전 꼭 상품의 상태 확인 부탁드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-10-01
4
대기
택배받고.. *** 2019-07-04
택배전화를 못받아서 경비실에 뒀는데.저녁에 남편이.찾아와서 .. 그날 열어보지.못하고 그담날 아침에 열었는데.냉장인지도 모르고ㅜㅜ 늦게 박스를.까니까 아이스팩은.다 녹아있었는데 아기 이유식 먹여도 되나요??
3
대기
재입고 woo****** 2019-07-03
언제 재입고 되나여~?
2
완료
문의드립니다. leg*** 2019-07-03
언제 재입고되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의하신 상품에 대해서 안내드립니다.

문의사힌 상품은 현재 주문 가능합니다.

품절 상품은 빠른 재입고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-07-04
1
완료
언제 입고될까요 bbl****** 2019-06-10
언제 입고될까요
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의주신 상품에 대해서 안내드립니다.

해당 상품 현재 구매 가능하십니다.
품절상품은 빠르게 구매하실 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다
2019-06-13