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상품문의
번호 답변 제목 작성자 작성일
13
완료
언제 mas***** 2020-02-20
입고 되나요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 상품은 금일 입고 예정입니다.

다만, 검수 결과에 따라 변동이 있을 수 있어 판매 재개 시간에 대해 정확한 답변은 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-02-21
12
완료
후리가케 만드려는데요 ttl***** 2020-02-04
후라이펜에 한번 볶아서 써야하는건가요? 바로 믹서기 갈아쓰는건가요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 상품은 프라이팬에 한번 볶은 후 사용하시면 새우의 고소한 풍미가 더욱 살아나므로,

조리 시 한번 볶은 후 믹서기에 갈아서 사용하시는 걸 추천드립니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-02-05
11
완료
유통기한 lal****** 2020-01-31
구매했는데 유통기한을 못보구 버렸어요 유통기한 대략알수 있나요 실온보관 했는데 상태괜찮음먹어두 되는거죠
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

고객님의 주문내역 확인 시 12월 4일 상품을 구매하신 걸로 확인됩니다.

해당 시기에 입고된 상품의 유통기한은 2020년 5월 10일로 참고하여 섭취 부탁드립니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-01-31
10
완료
바로 먹을수있나요? kag**** 2020-01-26
아기 후기이유식용인데 바로 먹을수있는건가요?아니면 끓는물에 한번 끓여서 먹어야하나요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 상품의 내용물의 크기는 작은 편이나,

새우가 그대로 건조된 상품으로 아이의 성장 정도에 따라 개인별로 차이가 있을 수 있습니다.

구매 시 참고 부탁드립니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-01-29
9
완료
보관법 myn****** 2020-01-06
해외로 가져가려 하는데요 하루 정도 실온 보관 가능한가요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 상품이 건조된 상품이긴 하나, 수분이 함유되어 있어 냉장 혹은 냉동 보관을 권장 드리고 있습니다.

지금 날씨엔 실외 보관해도 큰 무리가 없으니 따뜻한 곳만 피해서 보관 부탁드립니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2020-01-06
8
완료
아기개월... lov******** 2019-11-21
몇개월부터 먹을수있나요?
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

정확한 섭취 가능 연령대가 정해져있지 않으나, 일반적으로 후기 이유식 시기부터 섭취하는 걸 권장 드리고 있습니다.

구매 시 참고 부탁드리며 추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-11-26
7
완료
방사능 pel***** 2019-11-17
남해에서 어획한다고했는데... 혹시 방사능 수치도 확인하나요??
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 상품의 경우 원물 수매 시 수협에서 샘플링으로 방사능 검사를 진행하고 있습니다.

구매 시 참고 부탁드리며 추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-11-21
6
완료
왜 자꾸 주문이 취소가 되는거죠? jin********* 2019-11-10
8일 뱁새우 하나주문했는데 취소가 되서 10일날 다시 주문하고 입금(입금자JIN YUZHEN)했는데 오늘 또 취소가 됬네요 왜 그러죠 뭐가 문젠가요? 답변부탁드려요
안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

우선 이용에 불편 드려 죄송합니다.

상세 내역 확인 시, 입금자명이 영문인 경우 입금확인이 원활하지 않은 점이 확인되었습니다.

번거로우시겠지만 다음 주문 시엔 입금자명을 한글로 변경 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며 빠른 수정을 위해 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다.

추가 문의사항은 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-11-11
5
완료
보관문의 hhh***** 2019-09-28
냉동보관 되어있는데 구입후 개봉하지 않규 온에 보관해둿는데 안되나요?
안녕하세요, 헬로네이처입니다.

게시판을 통해 문의하신 상품에 대해서 안내드립니다.

'바다모음 밥새우'에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

해당 제품의 경우 냉장 혹은 냉동 보관 시 장기 보관이 가능합니다.

상온에 보관하시는 경우 제품에 곰팡이가 발생될 가능성이 있으니 섭취 전 꼭 상품의 상태 확인 부탁드립니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 헬로네이처 고객센터로 연락 주시면 상담 이어서 도와드리겠습니다.

감사합니다.
2019-10-01
4
대기
택배받고.. *** 2019-07-04
택배전화를 못받아서 경비실에 뒀는데.저녁에 남편이.찾아와서 .. 그날 열어보지.못하고 그담날 아침에 열었는데.냉장인지도 모르고ㅜㅜ 늦게 박스를.까니까 아이스팩은.다 녹아있었는데 아기 이유식 먹여도 되나요??