상품구매 후기
번호 만족도 내용 작성자 작성일
공지 - 후기게시판과 1:1문의게시판 운영정책
고객님, 안녕하세요.
언제나 헬로네이처와 함께 해주셔서 감사합니다.

헬로네이처는 고객님 한 분 한 분 소중히 섬기고자 12월 3일부터 새롭게 1:1 게시판을 운영합니다. 이와 관련해 헬로네이처 후기 게시판의 운영 정책 변화에 대해 안내해드립니다.

헬로네이처는 산지에서 상품이 입고되는 시점부터 고객님께서 주문하신 상품을 포장해 배송차량에 싣는 마지막 순간까지, 모든 과정에 걸쳐 꼼꼼하게 품질을 검수합니다. 조금이라도 신선하지 않은 상품은 비록 결품이 생기더라도 과감히 폐기하고 있습니다. 그럼에도 고객님께서 받으신 상품에 간혹 이상이 생기기도 합니다. 배송 과정에서 발생하는 흔들림과 아이스팩으로 인한 냉해가 주된 이유로 파악됩니다.

그 경우 지금까지는 고객센터 전화(1644-4339)와 카카오톡 상담을 통해 즉시 교환/환불 처리해드렸지만, 앞으로 고객님께서 좀 더 편리하고 자유롭게 문의해 주시길 바라는 마음에, 이번에 더 빠르고 적극적인 대응이 가능한 1:1 게시판을 추가로 열었습니다.

1:1 게시판은 상품의 교환/환불은 물론 헬로네이처 이용 중 궁금한 점이나 불편사항 등 서비스 전반에 대한 어떤 문의든 자유롭게 남길 수 있는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담 채널입니다. 고객님께서는 365일 24시간 언제나 문의를 남기실 수 있고, 헬로네이처가 문의 작성 24시간 안에 반드시 답을 드리겠습니다.

더 빠르고 자유로운 1:1 게시판이 오픈됨에 따라 기존의 상품별 후기 게시판은 진솔한 구매 경험을 공유하는 고객님 간의 커뮤니케이션 공간으로 거듭나려 합니다. 간혹 콜센터가 아닌 후기 게시판을 통해 상품 이상에 대한 교환/환불 등을 요청하시는 경우도 있었습니다. 이제 제품의 이상 여부 확인과 교환/환불 등의 문의는 상품별 후기 게시판이 아닌 1:1 게시판에 남겨주세요. 고객님께서 후기 게시판에 남겨주신 내용은 더 나은 상품의 기획과 서비스 개선에 참고는 하되, 고객님 간 경험 공유가 게시판 운영의 주목적인 만큼 헬로네이처가 일일이 따로 피드백을 드리지 못하는 점 이해 부탁드립니다.

더욱이 상품 자체의 퀄리티 문제가 아닌 배송 중 발생하는 파손과 손상 등을 후기 게시판에 올리실 경우 더 나은 제품 생산을 위해 불철주야 땀 흘리는 생산자분들께 의도치 않은 피해로 돌아갈 수도 있습니다. 후기 게시판이 더욱 유용한 공간으로 발전할 수 있도록, 헬로네이처가 상품 이상에 대한 고객님의 문의에 보다 빠르게 대응해 드릴 수 있도록 모쪼록 1:1 게시판을 적극적으로 활용해주시길 부탁드립니다.

▷ 후기 게시판
- 상품에 대한 솔직한 의견과 피드백을 다른 고객들과 공유하는 공간
- 주문 후 ‘수령확인’ 완료 상품에 대해 마이페이지 → 주문배송정보 → 후기 버튼 → 작성
- 상품 후기는 상품 기획과 개선에 적극 참고하며, 교환/환불은 1:1 게시판에서 접수
- 해당 상품에 대한 잘못된 정보 또는 타인에게 혐오감을 주는 게시물의 경우 임의적으로 삭제될 수 있습니다.

▷ 1:1 게시판
- 교환/환불은 물론 어떤 문의든 24시간 내 답변해드리는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담채널
- 고객센터, 마이페이지 → 1:1 문의 내역 또는 주문배송정보 → 각 주문정보 영역 → 작성


감사합니다.
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좋아요 photo 12s*** 2019-04-24


다행히 신선한 정육이었는지 고소하고 맛있었어요
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별식 photo mjm***** 2019-03-30


주말 별식으로 주문했는데 대파랑 버섯 더 넣어서 먹으려합니다
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별로에요 soo**** 2019-02-25
친구 선물로 줬는데 닭 비린내가 난다고 하네요! 다 안 먹었다고 해요
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보통이요 photo ann***** 2019-01-28


닭 누린내가 나서 좀 그랬어요. 간은 적당했고 양념은 순해서 좋았습니다.
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맛나요 aza******* 2019-01-26
맛있었어요. 저는 매운거 진짜 못먹어서 매루면 어쩌나 했는데 저한테는 딱 좋은 맵기였고 감자 더 넣어서 끓여먹었어요. 성인둘이 먹기에는 양이 부족한것 같아요. 먹다 만 느낌 ㅠㅠ 담엔 두봉을 시켜야 하나 싶은데 그럼 가격이 또..ㅠㅠ
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배송 상태 완전 불량 ood****** 2019-01-25
스티로폼 박스 부셔져 있고 그걸 그대로 겉에서 박스 테이프로 칭칭 대충 감쌈
안에 내용물 겉면에 스티로폼 가루 다 묻고 방바닥에 다 떨어지고 난리도 아니였음
원래 배*찬에서 정기적으로 배송 받아 먹다가 배*찬 거래 종료 된다길래
여기로 바꿔보려고 처음 주문해봤는데
기존 배*찬은 안에 배송물 정리한것도 그렇고 정말 정성이 느껴졌는데 여긴 정말 안에 내용물도 정말 엉망임
이런 소비자를 기만하는 대충 정신의 업체는 오래 못갈듯
앞으로 절대 주문할일 없을듯함
짜이찌엔~
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누린내가 살짝 났어요 soo**** 2019-01-11
살짝 닭 누린내가 나서 좀 그랬어요. 간은 적당했고 양념은 순해서 좋았습니다.
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맛있어요 photo ina**** 2019-01-05


둘이 먹기에 넉넉해요
감자 좋아해서, 하나 더 썰어넣으니까 좋네요
자극적인맛 아니구 집에서 엄마가 해주는 맛같아요 맛있어요
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두번째 bbo****** 2019-01-04
맛있어서 자주 주문하게되네요
감자넣으신다는분 많은데
감자 넉넉히 들어있구요
국물도 정말 알차게 있어서 진짜맛있어요