상품구매 후기
번호 만족도 내용 작성자 작성일
공지 - 후기게시판과 1:1문의게시판 운영정책
고객님, 안녕하세요.
언제나 헬로네이처와 함께 해주셔서 감사합니다.

헬로네이처는 고객님 한 분 한 분 소중히 섬기고자 12월 3일부터 새롭게 1:1 게시판을 운영합니다. 이와 관련해 헬로네이처 후기 게시판의 운영 정책 변화에 대해 안내해드립니다.

헬로네이처는 산지에서 상품이 입고되는 시점부터 고객님께서 주문하신 상품을 포장해 배송차량에 싣는 마지막 순간까지, 모든 과정에 걸쳐 꼼꼼하게 품질을 검수합니다. 조금이라도 신선하지 않은 상품은 비록 결품이 생기더라도 과감히 폐기하고 있습니다. 그럼에도 고객님께서 받으신 상품에 간혹 이상이 생기기도 합니다. 배송 과정에서 발생하는 흔들림과 아이스팩으로 인한 냉해가 주된 이유로 파악됩니다.

그 경우 지금까지는 고객센터 전화(1644-4339)와 카카오톡 상담을 통해 즉시 교환/환불 처리해드렸지만, 앞으로 고객님께서 좀 더 편리하고 자유롭게 문의해 주시길 바라는 마음에, 이번에 더 빠르고 적극적인 대응이 가능한 1:1 게시판을 추가로 열었습니다.

1:1 게시판은 상품의 교환/환불은 물론 헬로네이처 이용 중 궁금한 점이나 불편사항 등 서비스 전반에 대한 어떤 문의든 자유롭게 남길 수 있는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담 채널입니다. 고객님께서는 365일 24시간 언제나 문의를 남기실 수 있고, 헬로네이처가 문의 작성 24시간 안에 반드시 답을 드리겠습니다.

더 빠르고 자유로운 1:1 게시판이 오픈됨에 따라 기존의 상품별 후기 게시판은 진솔한 구매 경험을 공유하는 고객님 간의 커뮤니케이션 공간으로 거듭나려 합니다. 간혹 콜센터가 아닌 후기 게시판을 통해 상품 이상에 대한 교환/환불 등을 요청하시는 경우도 있었습니다. 이제 제품의 이상 여부 확인과 교환/환불 등의 문의는 상품별 후기 게시판이 아닌 1:1 게시판에 남겨주세요. 고객님께서 후기 게시판에 남겨주신 내용은 더 나은 상품의 기획과 서비스 개선에 참고는 하되, 고객님 간 경험 공유가 게시판 운영의 주목적인 만큼 헬로네이처가 일일이 따로 피드백을 드리지 못하는 점 이해 부탁드립니다.

더욱이 상품 자체의 퀄리티 문제가 아닌 배송 중 발생하는 파손과 손상 등을 후기 게시판에 올리실 경우 더 나은 제품 생산을 위해 불철주야 땀 흘리는 생산자분들께 의도치 않은 피해로 돌아갈 수도 있습니다. 후기 게시판이 더욱 유용한 공간으로 발전할 수 있도록, 헬로네이처가 상품 이상에 대한 고객님의 문의에 보다 빠르게 대응해 드릴 수 있도록 모쪼록 1:1 게시판을 적극적으로 활용해주시길 부탁드립니다.

▷ 후기 게시판
- 상품에 대한 솔직한 의견과 피드백을 다른 고객들과 공유하는 공간
- 주문 후 ‘수령확인’ 완료 상품에 대해 마이페이지 → 주문배송정보 → 후기 버튼 → 작성
- 상품 후기는 상품 기획과 개선에 적극 참고하며, 교환/환불은 1:1 게시판에서 접수
- 해당 상품에 대한 잘못된 정보 또는 타인에게 혐오감을 주는 게시물의 경우 임의적으로 삭제될 수 있습니다.

▷ 1:1 게시판
- 교환/환불은 물론 어떤 문의든 24시간 내 답변해드리는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담채널
- 고객센터, 마이페이지 → 1:1 문의 내역 또는 주문배송정보 → 각 주문정보 영역 → 작성


감사합니다.
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좋아요 photo skf******* 2019-09-09


마늘 까지 너무 귀찮고 싫었는데 딱 좋습니다
물에 한 번만 헹궈서 사용하면 좋아요
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좋네요 photo hyu**** 2019-09-07


마늘이 적당한 크기에 싱싱하니 좋네요. 좋습니다!
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싱싱 photo spi**** 2019-09-07


깐마늘 싱싱하고 아주 좋아요
고기 먹을 때 필수에요
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마늘 상태는 생각보단 gyr***** 2019-09-07
별로에요 지저분하기도하고 중간중간 멍든(?!) 아이들이 보이네요
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마늘 photo hye*********** 2019-09-06


양도적당.크기도적당.총알배송이라 더욱좋아요...
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마늘이 좀 상해있네요 photo jih****** 2019-09-06


몇개 상해있어서
지퍼락 열자마자 무른 냄새 시큼냄새 나서
골라내고 먹었습니다
완전 싱싱한거는 아니었어요
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좋아요 ehd**** 2019-09-06
마늘 상태좋네요
마늘 넣고 파스타 해먹었는데 맛있었어요
자주 애용할께요
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좋아요~~ photo kmi**** 2019-09-05


만족합니다. 삼겹살이랑 같이 에프에 넣어서 구워 먹었습니다.
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마늘 photo sse***** 2019-09-03


왜 마늘이 없던걸까요??? ㅎㅎㅎㅎ 파스타에 마늘없으면 안되지요